FAQ
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
In unserem Webshop bieten wir dir verschiedene, sichere Zahlungsarten an:
1. Kreditkarte: Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen mit Visa, Mastercard, American Express (Amex) und UnionPay.
2. PayPal: Mit PayPal können Sie schnell und einfach bezahlen. Wenn du PayPal als Zahlungsart auswählen, wirst du am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet.
3. Rechnung mit Klarna (Klarna Pay Later): Beim Online-Einkauf kannst du auch gerne auf Rechnung mit Klarna bezahlen.
4. Sofort bezahlen mit Klarna (Klarna Pay Now): Wenn du Klarna Pay Now auswählen, erfolgt der Zahlungsvorgang sofort nach Abschluss der Bestellung.
5. eps-Überweisung: Auch eine sichere eps-Überweisung (Electronic Payment Standard) bieten wir dir als Zahlungsmethode an.
6. Banküberweisung: Selbstverständlich kannst du auch per herkömmlicher Banküberweisung bezahlen. Die dafür benötigten Kontoinformationen erhältst du von uns nach Abschluss der Bestellung.
Zudem bieten wir die Möglichkeit, die Lieferadresse als Rechnungsadresse zu verwenden. Wähle dazu einfach diese Option während des Bestellvorgangs aus.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Aber bedenke bitte, dass für Bestellungen unter 50 Euro eine Versandkostenpauschale von 4,95 Euro für Lieferungen in Deutschland und 6,95 Euro für Lieferungen nach Österreich und weitere EU-Länder.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 4,95 Euro für Lieferungen in Deutschland und 6,95 Euro für Österreich und den Rest der EU, sofern der Bestellwert unter 50 Euro liegt.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Die Dauer des Versandes deiner Bestellung hängt maßgeblich von deiner Bestellzeit und deinem Standort ab. Bei Bestellungen vor 13 Uhr, bemühen wir uns in der Regel, deine Bestellung noch am selben Tag zu versenden. Unsere Erfahrung zeigt, dass die durchschnittliche Versanddauer, abhängig von deinem Standort, in der Regel 3-4 Werktage beträgt. Bitte beachte, dass Bestellungen, die am Wochenende (Samstag und Sonntag) eingehen, nicht bearbeitet werden. Diese werden an den darauffolgenden Werktagen in den Versandprozess aufgenommen. Wir bitten daher um Verständnis, dass die Lieferzeit in solchen Fällen etwas länger sein kann.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Nachdem deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit einem Tracking-Link zu deiner Sendung. Über diesen Link, bereitgestellt von DHL/Post, kannst du den aktuellen Status deiner Bestellung jederzeit verfolgen.
Bietet ihr internationale Lieferungen an?
Ja, wir bieten europaweiten Versand an. Die Lieferzeit variiert jedoch je nach Standort.
Kann ich als Unternehmen bei euch bestellen und eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben?
Ja, das ist möglich. Wenn du als Unternehmen bestellen möchtest und eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (UID) angeben willst, sende uns einfach eine Anfrage per E-Mail an info@outdora-shop.de. Du kannst dann auch auf Zahlungsziel bezahlen
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Ja, wenn du deine Bestellung ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so bald wie möglich per E-Mail oder Telefon. Bitte beachte, dass Bestellungen, die bereits versendet wurden, nicht geändert werden können.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden, wenn ich mit dem Produkt unzufrieden bin?
Ja, du kannst deine Bestellung zurücksenden, wenn das Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht. Du hast als Kunde das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast, zu widerrufen.
Damit wir die Rücksendung annehmen können, sollte das Produkt unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.
Um den Prozess zu starten, sende bitte eine E-Mail an info@shopeco.at. In der E-Mail muss deine Bestellnummer und, falls es sich um eine Teilretoure handelt, explizit der Artikel, der zurückgesendet werden soll, angegeben werden.
Sobald wir deine Widerrufsanfrage erhalten haben, werden wir dich über die weiteren Schritte informieren.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn du deine Bestellung stornieren möchten, bitten wir dich, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Dies kann per E-Mail oder Telefon erfolgen, die entsprechenden Kontaktdaten findest du auf unserer Website. Wir werden unser Bestes tun, um die Bestellung noch vor dem Versand zu stornieren.
Bitte beachte jedoch, dass Bestellungen, die bereits versendet wurden, nicht mehr storniert werden können. In diesem Fall hast du die Möglichkeit, die Bestellung nach Erhalt an uns zurückzusenden oder die Annahme zu verweigern. Wenn du die Annahme verweigerst, wird das Paket direkt an uns zurückgesendet.
Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingetroffen ist und überprüft wurde, werden wir eine Erstattung des Kaufbetrags veranlassen.
Sind eure Produkte umweltfreundlich?
Wir bemühen uns, umweltfreundliche Produkte anzubieten, die nachhaltig hergestellt und verpackt sind. Bitte beachte jedoch, dass nicht alle unsere Produkte umweltfreundlich sind.
